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Voos

Ajuda! Eu preciso modificar ou cancelar minha reserva.

Se você reservou sua viagem com um de nossos fornecedores do site da VOARHOJE, verifique os detalhes a qualquer momento em Reservas na sua conta. Se você reservou fora da VOARHOJE ou redirecionamos você para o site do provedor para completar sua reserva, entre em contato com o provedor diretamente. Você não se lembra do nome do provedor? Verifique qual empresa debitou o extrato do seu cartão de crédito.

Quando eu clico em uma oferta, o resultado é um preço mais alto. O que acontece?

Ao pesquisar centenas de sites de viagens ao mesmo tempo, às vezes as informações fornecidas pelos fornecedores não são precisas. Pode ser que o site do fornecedor não tenha actualizado o seu inventário no nosso, que nos tenha dado uma rota errada ou que outro viajante tenha reservado o último lugar disponível.

Qual é a política de reembolso da VOARHOJE?

VOARHOJE não é um vendedor, mas é um motor de busca, não temos uma política de reembolso. Esta é a responsabilidade do fornecedor com quem você fez a reserva. Não tem certeza de qual empresa é? Verifique o extrato do seu cartão de crédito ou visite Reservas na sua conta para encontrar as informações do provedor.

O que é VOARHOJE MIXTO?

Quem não gosta de poupar dinheiro? Percebemos que uma das melhores maneiras de encontrar excelentes ofertas em certas rotas é reservar dois voos de ida e volta em vez de uma viagem de ida e volta. E é isso mesmo que a VOARHOJE MIXTO faz: encontre dois voos de ida compatíveis para o ajudar a poupar. Certifique-se de que confirma que cada etapa do seu voo está disponível antes de reservar.

Os preços dos voos incluem impostos?

Em VOARHOJE mostramos-lhe os preços dos voos, incluindo os impostos e taxas aplicáveis. Mas há exceções, como taxas opcionais para viajar com bagagem despachada, escolher um assento no caso de algumas companhias aéreas, viajar com animais de estimação e assim por diante. Nesses casos, terá de solicitar estes serviços separadamente da companhia aérea. Quer saber que tipo de taxas são cobradas pela companhia aérea com a qual está interessado em viajar? Confira os impostos de cada companhia aérea.

Os preços dos vôos incluem taxas de bagagem?

Não. Recomendamos que você visite as Taxas da Companhia Aérea e verifique se a companhia aérea que você escolheu cobra pelo transporte de bagagem despachada ou de mão (sim, algumas o fazem agora).

Posso incluir crianças na pesquisa de voos?

Ao procurar voos na VOARHOJE, pode seleccionar o número de crianças e bebés no menu pendente onde escolhe o número de passageiros.

Posso reservar um voo para outra pessoa?

Se quiseres, podes pagar o voo de outra pessoa. Em caso afirmativo, escrever o nome do viajante como aparece na identificação dele ou dela na reserva. Um erro, por mais pequeno que pareça, pode significar que não há viagem. Tenha também em atenção que muitas companhias aéreas cobram uma sobretaxa substancial pela alteração de qualquer informação após a reserva de um voo.

Posso reservar uma viagem com vários destinos?

Claro que sim! Na página Voos do site VOARHOJE você tem uma busca para o primeiro destino que você quer ir, quando você faz essa busca você pode adicionar um ou mais destinos na opção que diz: Mais de um destino

Eu viajo com várias pessoas, como faço para reservar um voo para um grupo grande?

De momento, a VOARHOJE só pode procurar um máximo de nove passageiros, mas na VOARHOJE pode encontrar os melhores itinerários para o seu grupo. Sugerimos que procure o voo que lhe interessa em voarhoje.com e depois contacte a companhia aérea para verificar a disponibilidade de reservas de grupo.

Porque é que diz “companhia aérea conhecida” em vez do nome de uma companhia aérea?

Embora possa parecer assim, não é nenhum mistério. Às vezes os fornecedores nos dão preços especiais em vôos com uma condição: porque os preços são tão baixos, a companhia aérea deve permanecer anônima até que você tenha completado sua reserva.

Hoteís

Ajuda! Preciso de modificar ou cancelar a minha reserva

Se você reservou sua viagem com um de nossos fornecedores do site da VOARHOJE, verifique os detalhes a qualquer momento em Reservas. Se você reservou fora da VOARHOJE ou redirecionamos você para o site do provedor para completar sua reserva, entre em contato com o provedor diretamente. Você não se lembra do nome do provedor? Verifique qual empresa debitou o extrato do seu cartão de crédito.

Quando eu clico em uma oferta, o resultado é um preço mais alto. O que acontece?

Ao pesquisar centenas de sites de viagens ao mesmo tempo, às vezes as informações fornecidas pelos fornecedores não são precisas. Pode ser que o site do fornecedor não tenha actualizado o seu inventário no nosso, que nos tenha dado uma rota errada ou que outro viajante tenha reservado o último lugar disponível.

Qual é a política de reembolso da VOARHOJE?

Uma vez que a VOARHOJE não é um vendedor, mas um motor de busca, não temos uma política de reembolso. Esta é a responsabilidade do fornecedor com quem você fez a reserva. Não tem certeza de qual empresa é? Verifique o extrato do seu cartão de crédito ou visite suas Reservas na sua conta para encontrar as informações do provedor.

De onde vem a classificação da categoria de hotel?

Os hotéis, bem como algumas agências de viagens que vendem reservas de hotel, fornecem-nos as categorias. VOARHOJE pega em toda essa informação e mostra-lhe o mais preciso. Entendemos que alguns fornecedores são mais confiáveis do que outros e levamos isso em consideração ao mostrar a classificação.

Posso confiar em opiniões sobre hotéis? De onde vêm?

Todas as opiniões sobre hotéis vêm de hóspedes confirmados, portanto, você tem certeza de estar lendo críticas legítimas (e não da família do gerente, por exemplo).

Minha Conta

Onde posso encontrar a minha confirmação de reserva?

Se você reservou com um de nossos fornecedores no site da VOARHOJE, encontre mais informações em Reservas. Se você reservou em outro site ou nós o redirecionamos da VOARHOJE para outra página para completar a reserva, você deve entrar em contato com o fornecedor diretamente. Não tem certeza de qual fornecedor é? Verifique o extrato do seu cartão de crédito para ver qual empresa fez a cobrança.

Como posso alterar o meu endereço de e-mail na conta VOARHOJE?

Visite a página da sua Conta para editar as suas informações pessoais. Na seção de configuração você pode modificar seu e-mail e outros dados.

Quero modificar alguns detalhes da minha conta VOARHOJE, como faço?

É fácil! Vá até sua conta e modifique o que você precisa.

Como faço para redefinir minha senha?

No login, clique no link para redefinir sua senha.

Como faço para parar de receber e-mails?

Se pretender alterar as suas subscrições de e-mail, faça-o na página Alertas de preços. Se pretender eliminar completamente a sua conta, aceda às definições da sua conta.

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